무신사에서 구매한 노스페이스 패딩의 충전재 정보가 잘못 표기되었다는 사실이 밝혀졌습니다. 거위털 80%로 표기된 제품이 실제로는 재활용 오리털을 사용한 것으로 확인되면서, 무신사는 해당 제품 구매자들에게 전액 환불 조치를 진행하고 있습니다. 13개 제품 총 27개 품번이 환불 대상입니다.
무신사 환불 대상 제품 전체 목록을 확인하세요
무신사에서 판매된 노스페이스 패딩 중 충전재 오기재가 확인된 제품과 품번, 구매 기간입니다. 본인의 제품이 포함되어 있는지 반드시 확인하세요.
무신사 환불 대상 확인하기| NO. | 상품명 | 품번 | 색상 | 구매 기간 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 남성 리마스터 다운 자켓 | NJ1DR76A | BLK(BLACK) | 25.09.26 ~ 25.11.28 |
| NJ1DR76B | IVO(IVORY) | 25.10.01 ~ 25.11.28 | ||
| NJ1DR76C | SVG(SILVER GRAY) | 25.10.01 ~ 25.11.28 | ||
| NJ1DR76D | BRW(BROWN) | 25.10.01 ~ 25.11.28 | ||
| NJ1DR07A | BLK(BLACK) | 25.11.20 ~ 25.11.28 | ||
| 2 | 남성 워터 실드 눕시 자켓 | NJ1DR07B | KHA(KHAKI) | 25.11.20 ~ 25.11.28 |
| 3 | 1996 레트로 눕시 베스트 | NV1DR65A | BLK(BLACK) | 25.10.29 ~ 25.11.28 |
| NV1DR95A | BLK(BLACK) | 25.10.29 ~ 25.11.28 | ||
| NV1DR95B | WHT(WHITE) | 25.10.29 ~ 25.11.28 | ||
| 4 | 1996 레트로 눕시 자켓 | NJ1DR95A | BLK(BLACK) | 25.10.29 ~ 25.11.12 |
| 5 | 눕시 숏 자켓 | NJ1DR94A | BLK(BLACK) | 25.08.28 ~ 25.11.28 |
| 6 | 노벨티 눕시 다운 자켓 | NJ1DR63K | HGY(HEATHER GRAY) | 25.07.08 ~ 25.09.03 |
| 7 | 1996 눕시 에어 다운 자켓 | NJ1DR85J | BLK(BLACK) | 25.08.03 ~ 25.08.28 |
| NJ1DQ50A | BLK(BLACK) | 23.11.13 ~ 25.11.05 | ||
| NJ1DQ50B | CHC(CHARCOAL) | 23.11.13 ~ 25.11.05 | ||
| NJ1DQ50C | NVY(NAVY) | 23.11.13 ~ 25.11.05 | ||
| NJ1DQ50D | LBE(LIGHT BEIGE) | 23.11.13 ~ 25.11.05 | ||
| 8 | 로프티 다운 자켓 | NJ1DR55A | BLK(BLACK) | 25.09.23 ~ 25.11.28 |
| NJ1DR85B | CRE(CREAM) | 25.11.25 ~ 25.12.03 | ||
| 9 | 푸피 온 EX 베스트 | NV3NR53A | BLK(BLACK) | 25.08.28 ~ 25.09.24 |
| 10 | 클라우드 눕시 다운 베스트 | NV1DR92A | BLK(BLACK) | 25.08.28 ~ 25.11.17 |
| 11 | 아레날 자켓 | NJ1DR50A | BLK(BLACK) | 25.03.06 ~ 25.12.03 |
| NJ1DR50B | DGY(DARK GRAY) | 25.03.06 ~ 25.12.03 | ||
| NJ1DR50C | WHS(WHITE SAND) | 25.03.06 ~ 25.12.03 | ||
| 12 | 스카이 다운 베스트 | NV1DR59A | BLK(BLACK) | 25.10.31 ~ 25.12.03 |
| NV1DR59B | GYK(GRAYISH KHAKI) | 25.11.07 ~ 25.12.03 | ||
| NV1DR59C | BBR(BEIGE BROWN) | 25.11.07 ~ 25.12.03 | ||
| 13 | 노벨티 눕시 다운 베스트 | NV1DR50J | BLK(BLACK) | 25.01.13 ~ 25.11.28 |
무신사 환불 신청 3단계로 완료하세요
무신사에서 구매한 노스페이스 패딩의 환불 절차는 간단합니다. 앱이나 웹사이트에서 직접 신청할 수 있습니다.
1단계: 무신사 로그인 후 주문내역 확인
- 무신사 앱 또는 웹사이트 접속
- 마이페이지 → 주문/배송 조회 선택
- 노스페이스 패딩 주문내역 찾기
- 제품명과 품번 확인
2단계: 환불 신청 접수
- 해당 주문 선택 후 ‘반품/환불 신청’ 클릭
- 반품 사유: “제품 정보 오기재” 선택
- 상세 사유: “충전재 혼용률 오기재” 입력
- 환불 방법 선택 (원결제수단 환불)
3단계: 승인 대기 및 환불 완료
- 무신사 자동 승인 처리 (1~2영업일)
- 제품 반송 없이 환불 진행
- 환불 완료 알림 수신
- 카드 취소 또는 계좌 입금 확인 (3~7일)
무신사는 노스페이스의 충전재 오기재 사실을 확인한 후, 고객 보호를 위해 별도의 반품 절차 없이 환불을 진행하고 있습니다.
무신사 고객센터 1:1 문의하기제품 반송 없이 환불받을 수 있습니다
일반적인 반품과 달리, 이번 충전재 오기재 건은 제품을 다시 보내지 않아도 환불이 가능합니다.
제품 반송 불필요 사유
- 판매자의 제품 정보 오기재로 인한 하자
- 소비자 과실이 아닌 사업자 책임
- 무신사의 고객 보호 정책 적용
- 대량 환불 건으로 효율적 처리
환불 가능 조건
- 착용 여부와 무관하게 환불 가능
- 택 제거 여부와 무관하게 환불 가능
- 세탁한 제품도 환불 가능
- 구매 증빙만 있으면 환불 대상
주의사항
- 반드시 위 표의 구매 기간에 해당해야 함
- 주문번호 또는 구매 내역 필수
- 환불 신청은 무신사에서만 가능
- 다른 경로 구매 시 해당 판매처에 문의
무신사는 해당 제품 구매자에게 개별 안내 문자를 발송하고 있으며, 환불 신청이 접수되면 자동으로 승인 처리됩니다.
환불 거부 시 한국소비자원 1372 신고하기무신사의 노스페이스 제재 조치를 확인하세요
무신사는 노스페이스의 제품 정보 오기재에 대해 강력한 제재 조치를 취했습니다.
무신사 공식 입장 무신사는 공지를 통해 “노스페이스 전 제품에 대한 검수 및 소명 절차를 진행했고, 13개 스타일의 상세 페이지에 혼용률 정보가 오기재된 것을 확인했다”고 밝혔습니다.
벌점 부과
- 상품 정보 오기재: 벌점 50점 부과
- 무신사 안전 거래 정책 위반
- 추가 위반 시 입점 제한 가능
- 판매자 신뢰도 하락
오기재 발생 경위 노스페이스가 새 시즌 제품을 발매한 이후, 외주 판매 대행사가 무신사에 상품 정보를 업데이트하는 과정에서 기존 충전재 정보를 정확히 수정하지 않아 발생했습니다. 거위 솜털 80%, 깃털 20%로 표기되어야 할 제품이 이전 시즌 정보인 리사이클 다운으로 잘못 표기된 것입니다.
고객 보호 조치
- 전 제품 전수조사 완료
- 오기재 제품 즉시 정보 수정
- 구매 고객 전원 환불 진행
- 향후 재발 방지 대책 수립
무신사는 이번 사태를 계기로 입점 브랜드의 제품 정보 관리를 더욱 강화할 예정이라고 밝혔습니다.
노스페이스 환불 확인하기환불 처리 기간과 방법을 미리 알아두세요
무신사에서 환불 신청 후 실제 환불금을 받기까지의 과정입니다.
환불 신청 후 절차
- 환불 신청 접수: 즉시
- 무신사 승인 처리: 1~2영업일
- 환불 금액 처리 시작: 승인 후 즉시
- 최종 환불 완료: 3~7영업일
결제수단별 환불 방법
- 신용카드: 카드사 승인 취소 (5~7영업일)
- 체크카드: 계좌 입금 (3~5영업일)
- 무신사페이: 무신사페이 잔액 환불 (1~2일)
- 네이버페이: 네이버페이 포인트 환불 (1~2일)
- 카카오페이: 카카오페이 머니 환불 (1~2일)
- 계좌이체: 원 계좌 입금 (3~5일)
환불 금액 구성
- 제품 구매가 전액 환불
- 결제 시 사용한 쿠폰 복구
- 적립금/마일리지 복구
- 무료배송이었다면 배송비 없음
환불 지연 시 대처법
- 무신사 고객센터 1:1 문의
- 환불 신청 내역 확인
- 결제 카드사 직접 문의
- 필요 시 소비자원 상담
무신사는 환불 신청이 접수되면 별도의 심사 없이 자동 승인하고 있어, 일반적인 반품보다 빠르게 처리됩니다.
공정거래위원회 전자상거래 신고하기충전재 오기재로 얼마나 손해를 봤는지 확인하세요
거위털과 재활용 오리털의 차이는 단순한 표기 문제가 아닙니다. 실제 가격과 성능에서 큰 차이가 있습니다.
거위털(구스다운) vs 재활용 다운
- 보온성: 거위털이 20~30% 우수
- 가격: 거위털이 2~3배 비싸
- 복원력: 거위털이 압도적 우수
- 내구성: 거위털이 2배 이상 오래 사용
- 무게: 거위털이 더 가볍고 부드러움
소비자 피해 규모 무신사에서 판매된 노스페이스 1996 레트로 눕시 자켓의 경우, 프리미엄 거위털 제품으로 알고 30~40만원대에 구매한 소비자들이 실제로는 재활용 다운 제품을 받은 셈입니다. 동일한 디자인에 재활용 다운을 사용한 제품이라면 20만원대 중반에 판매되는 것이 일반적입니다.
표기된 정보
- 거위 솜털(우모) 80%
- 거위 깃털 20%
- 프리미엄 구스다운
실제 사용 소재
- 리사이클 다운 100%
- 재활용 오리털 및 거위털 혼합
- 버려진 이불, 베개에서 추출
이는 명백한 소비자 기만 행위로, 제품의 본질적 가치를 잘못 전달한 중대한 하자입니다. 무신사를 통해 환불받는 것이 가장 빠른 피해 구제 방법입니다.
소비자분쟁조정위원회 분쟁조정 신청자주 묻는 질문
무신사에서 구매했는데 환불 신청이 안 보여요 해당 제품이 환불 대상 품번과 구매 기간에 포함되는지 먼저 확인하세요. 대상이 맞다면 무신사 고객센터에 1:1 문의로 직접 환불 요청하시면 됩니다. 시스템에 반영되지 않은 경우도 수동으로 처리해줍니다.
무신사 아닌 다른 곳에서 샀는데 무신사에서 환불 가능한가요 불가능합니다. 환불은 구매처에서만 가능합니다. 노스페이스 공식몰에서 구매했다면 노스페이스 고객센터로, 백화점에서 구매했다면 해당 백화점으로 문의하셔야 합니다.
환불받고 같은 제품 재구매할 수 있나요 가능합니다. 다만 현재는 충전재 정보가 수정된 상태로 판매되고 있으므로, 재구매 시에는 정확한 충전재 정보(리사이클 다운)를 확인하고 구매하게 됩니다. 거위털 제품을 원한다면 다른 모델을 선택해야 합니다.
노스페이스 패딩 환불 대상 제품 (+오기재 13종 리스트 공개)
